Aviso de Privacidad Integral

Patitas Coquetas, con domicilio legal en Av. Irrigación 210, Colonia Benito Juárez, C.P. 38030, Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):

1. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales de identificación y contacto:

  • Nombre completo

  • Dirección de envío completa

  • Teléfono de contacto (móvil o fijo)

  • Correo electrónico

  • Datos de facturación y Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Datos Financieros y Patrimoniales: Le informamos que para el procesamiento de sus pagos con tarjeta de crédito o débito, utilizamos plataformas de terceros seguras y autorizadas (Mercado Pago y PayPal). Patitas Coquetas no almacena, recolecta ni tiene acceso a los números de sus tarjetas ni credenciales bancarias.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Primarias):

  • Procesar, confeccionar y dar seguimiento a sus pedidos de prendas de catálogo y a medida.

  • Realizar la entrega física de sus productos a través de empresas de paquetería aliadas (específicamente FedEx).

  • Emitir las facturas fiscales correspondientes de sus compras.

  • Brindar atención personalizada, aclarar dudas y resolver aclaraciones a través de canales oficiales como WhatsApp y correo electrónico.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Envío de promociones, descuentos especiales y ofertas exclusivas.

  • Felicitaciones de cumpleaños y ocasiones especiales.

  • Envío de boletines informativos (newsletters) sobre lanzamientos y novedades de la marca.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico en cualquier momento a contacto@patitascoquetas.com manifestando su negativa.

3. Transferencia de Datos Personales

Patitas Coquetas se compromete a no vender, alquilar, compartir ni transferir sus datos personales a terceros con fines de marketing o a socios comerciales externos.

Sus datos únicamente serán compartidos con la empresa de mensajería FedEx con la única y exclusiva finalidad de generar las guías de envío y poder entregar sus paquetes en la dirección solicitada. Esta transferencia es estrictamente necesaria para el cumplimiento de la relación comercial.

4. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento (como píxeles de Meta/Facebook y Google Analytics) a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle una mejor experiencia de navegación y ofrecerle publicidad personalizada de acuerdo a sus intereses.

Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo incluyen de manera general: la región geográfica desde donde nos visita, el tipo de navegador, sistema operativo y las páginas web visitadas dentro de nuestra tienda. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente desde la configuración de su navegador de internet si así lo desea.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención en: contacto@patitascoquetas.com.

La solicitud deberá contener:

  1. Su nombre completo y correo electrónico para comunicarle la respuesta.

  2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE o identificación oficial).

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

Atenderemos su solicitud y le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su correo.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad estará disponible para su consulta directamente a través de nuestro sitio web en esta misma sección.