Términos y Condiciones de Uso y Compra

Bienvenido a Patitas Coquetas. Al realizar una compra en nuestro sitio web o a través de nuestros canales oficiales, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos con atención antes de finalizar tu pedido.

1. Operación y Logística de Envíos

  • Paquetería: Todos nuestros envíos se realizan a través de FedEx.

  • Tiempos de Entrega: Para prendas a la medida, nuestro tiempo de producción artesanal es de 3 a 5 días hábiles. Una vez terminado el producto, el tiempo estimado de envío es de 1 a 3 días hábiles.

  • Deslinde de Responsabilidad: La responsabilidad de la integridad y tiempos de entrega del paquete se transfiere por completo al cliente una vez que el pedido es entregado a la paquetería. No obstante, en Patitas Coquetas nos comprometemos a brindarte apoyo y acompañamiento en el rastreo de tu envío en caso de cualquier eventualidad.

2. Formas de Pago y Facturación

  • Pasarelas de Pago: Aceptamos pagos seguros a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito) y PayPal.

  • Facturación: En caso de requerir factura fiscal, el cliente dispone de un plazo estricto de 24 a 48 horas posteriores a la compra para solicitarla, compartiendo sus datos fiscales completos a nuestros canales de atención.

3. Política de Pedidos Personalizados

Al ser un servicio de confección exclusiva y a la medida, se aplican las siguientes restricciones:

  • Errores en Medidas: Patitas Coquetas no se hace responsable por errores, fallas o imprecisiones en las medidas proporcionadas por el usuario. No se otorgarán reembolsos, cambios ni modificaciones gratuitas por este motivo.

  • Cancelaciones: Una vez procesado el pago e iniciada la confección de la prenda, no se permiten cancelaciones, cambios ni devoluciones debido a la naturaleza exclusiva y artesanal del trabajo.

4. Devoluciones y Reembolsos

Para aquellos productos que no pertenecen al servicio personalizado (artículos de catálogo general), se estipula lo siguiente:

  • Defectos de Fábrica: Se aceptan cambios únicamente por defectos de fabricación dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.

  • Costos de Envío: El costo del envío de retorno para la inspección correrá totalmente a cargo del cliente.

  • Método de Reembolso: Tras recibir e inspeccionar el producto para validar el defecto, se procederá a realizar el reembolso, el cual podrá ser mediante crédito en la tienda o una devolución al método de pago original.

5. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, ilustraciones, fotografías, logotipos y conceptos textiles mostrados en este sitio y en nuestras redes son 100% originales y constituyen propiedad intelectual exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o imitación total o parcial sin autorización expresa por escrito.

6. Atención al Cliente y Resolución de Controversias

  • Canales Oficiales: Para dudas rápidas, asesoría y seguimiento de pedidos, nuestro canal principal es WhatsApp. Para solicitudes formales, aclaraciones o facturación, el canal oficial es el correo electrónico: contacto@patitascoquetas.com.

  • Jurisdicción: Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de las transacciones comerciales, tanto el cliente como Patitas Coquetas se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.